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Politique de Confidentialité

Last updated: 2026-03-31

1.Introduction

Gigcoms ("nous", "notre") exploite gigcoms.com. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion de réservations musicales et de communication.

Data Controller: GigComs ApS, Copenhagen, Denmark. Registered under Danish law. Contact: privacy@gigcoms.com

2.Informations collectées

  • Account data: Informations de compte : adresse email, nom et données d'authentification lors de l'inscription
  • Profile data: Données de profil : profil artiste/booker, nom d'utilisateur, bio, avatar, fuseau horaire et préférences linguistiques
  • Booking data: Données de réservation : détails des événements, dates, cachets, contrats, factures et documents associés
  • Messages: Messages : conversations via notre plateforme, y compris les messages envoyés par les canaux connectés (WhatsApp, email)
  • Usage data: Données d'utilisation : pages visitées, fonctionnalités utilisées et commandes IA traitées
  • Payment data: When you process payments through Stripe, we store transaction references and amounts. We never store card numbers — Stripe handles all sensitive payment data.
  • Device data: IP address, browser type, operating system, and device identifiers for security and analytics.

3.Utilisation de vos informations

PurposeLegal Basis (GDPR Art. 6)
Fournir et maintenir notre service de gestion de réservationsContract performance (Art. 6(1)(b))
Faciliter la communication entre artistes, bookers et clients via les canaux connectésContract performance (Art. 6(1)(b))
Traiter vos demandes via notre assistant IA pour créer des réservations, contrats et gérer votre calendrierContract performance (Art. 6(1)(b))
Send transactional emails (booking confirmations, contract notifications, invoice reminders)Contract performance (Art. 6(1)(b))
Analytics & product improvementConsent (Art. 6(1)(a))
Marketing emails & newslettersConsent (Art. 6(1)(a))
Prevent fraud, abuse, and unauthorized accessLegitimate interest (Art. 6(1)(f))
Tax record retention (7 years)Legal obligation (Art. 6(1)(c))

4.Partage d'informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous partageons des informations uniquement dans ces cas :

  • Avec des prestataires qui nous aident à opérer (hébergement, envoi d'emails, traitement IA)
  • Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits
  • Avec votre consentement explicite (ex. connexion de WhatsApp ou email)
  • With the other party in a booking (artist ↔ booker) to facilitate the booking process

5.Services tiers

Nous utilisons les services suivants pour faire fonctionner Gigcoms :

ServicePurposeDataRegion
SupabaseBase de données, authentification et stockage de fichiers (région UE)All account & booking dataEU (Frankfurt)
Anthropic (Claude)Traitement IA pour l'assistant de chat et les réponses automatiséesChat messages, booking contextUS (with EU DPA)
VercelHébergement et distribution de contenuRequest logs, analyticsGlobal CDN (EU primary)
StripePayment processing for deposits and invoicesTransaction amounts, customer emailEU / US
ResendEnvoi d'emails transactionnelsEmail addresses, notification contentUS (with EU DPA)
WhatsApp / MetaIntégration de messagerie lors de la connexion de votre compte WhatsApp BusinessMessages via connected accountsEU / US

6.Cookies & Analytics

GigComs uses minimal cookies and analytics:

  • Essential cookies: Authentication session cookies (Supabase Auth). Required for the service to function.
  • Analytics: Vercel Analytics and Google Analytics (anonymized) to understand usage patterns and improve the product.
  • No advertising cookies: We do not use tracking cookies for advertising or retargeting.

You can disable non-essential cookies in your browser settings. Disabling essential cookies will prevent you from using the service.

7.Conservation des données

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et des données associées à tout moment. Les documents de réservation peuvent être conservés pour des raisons légales et fiscales.

  • Active accounts: Data retained for the lifetime of your account.
  • Deleted accounts: Personal data removed within 30 days. Booking records retained for 7 years for tax/legal compliance.
  • Chat history: AI conversation logs retained for 90 days, then anonymized.

8.Vos droits

Under GDPR, you have the right to access, correct, delete, and export your data at any time. Email privacy@gigcoms.com or use the settings page to manage your data.
  • Access: Accéder à vos données personnelles
  • Rectification: Corriger des données inexactes
  • Erasure: Demander la suppression de vos données
  • Portability: Exporter vos données dans un format portable
  • Withdraw consent: Retirer votre consentement au traitement des données à tout moment
  • Object: You may object to processing based on legitimate interests.
  • Restriction: You may request we restrict processing while a dispute is resolved.

9.International Data Transfers

Some of our processors are located outside the EU/EEA. We ensure appropriate safeguards are in place:

  • EU Standard Contractual Clauses (SCCs) with US-based processors
  • EU-US Data Privacy Framework certification where applicable
  • Data Processing Agreements (DPAs) with all sub-processors

10.Children's Privacy

GigComs is not intended for users under 16 years of age. We do not knowingly collect personal data from children. If you believe a child has provided us with personal data, please contact us and we will promptly delete it.

11.AI & Automated Decision-Making

GigComs uses AI (powered by Anthropic Claude) to assist with booking management:

  • AI chat assistant: Processes your natural language requests to create bookings, contracts, and manage your calendar.
  • Auto-negotiation: If enabled, AI may respond to booking inquiries based on your configured rules. You can review and approve all AI responses before they are sent.
  • No profiling: We do not use AI to make automated decisions that produce legal effects or significantly affect you.

You can disable AI auto-responses in your agent settings at any time.

12.Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité standard de l'industrie, notamment le chiffrement en transit (TLS), les connexions de base de données chiffrées, les politiques de sécurité au niveau des lignes et les clés API hachées pour protéger vos données.

  • TLS encryption for all data in transit
  • Encrypted database connections with row-level security
  • Hashed API keys and secure session management
  • Regular security reviews and dependency updates

13.Data Breach Notification

In the event of a data breach that poses a risk to your rights, we will:

  • Notify the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet) within 72 hours
  • Notify affected users without undue delay via email
  • Document the breach, its effects, and remedial actions taken

14.Complaints

If you are unsatisfied with how we handle your data, you have the right to lodge a complaint with:

Datatilsynet (Danish Data Protection Agency)
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark
dt@datatilsynet.dk · +45 33 19 32 00

Questions? Contact us at privacy@gigcoms.com

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